文明服务术语是指在殡葬服务过程中，殡葬服务员在选择和使用语言时使用的口头语言，具有文化素养和对殡葬服务对象的态度。殡葬服务员使用文明服务术语应做到以下三个方面：...

殡仪服务员在服务岗位上迎接或送别殡仪服务对象都要使用迎送用语。通常适用于其他服务行业使用的欢迎光临、欢迎您到来、见到您很高兴欢迎再次光临、见到您不胜荣幸和再见等迎...

殡仪服务员在引导殡仪服务对象开展专项服务时，应遵循四个基本原则。 1.有求必应的原则 对殡葬服务对象的合理要求，要全力帮助实现，需要协调的服务项目，要做好交代、衔接、协...

(一)殡葬服务的宗旨 殡葬服务是一种特殊的商品，可以满足人们的丧葬消费需求。因此，其目的是安息死者，安慰生者，坚持客户第一，服务第一的宗旨，做好文明优质服务，满足群众...

1. 祭文的写作格式 ① 标题写成祭xxx文,xxx表示死者的代分或与生者的关系。 ② 从维度或悲伤开始。维度是一个助词，用于发送语言，没有其他意义。然后说明了挂祭文的时间，谁来祭...

一、用途 所谓挽幛，又称祭幛，又称礼幛，是用来悼念死者的挽书，也是祭品。一般来说，它是黑色或白色的整块布或丝布，有些人用床单或毯子代替。大大多是独立的，悬挂在祭奠死...