1. 准备充分，语言简洁 接电话要简单。电话铃响的时候，工作人员要拿起麦克风报告自己的家:这是xxx。这样可以避免浪费时间。如果对方在电话里说的话很重要，工作人员最好准备好...

1. 着装要求 制服不仅代表工作，也代表单位形象。对于工作服，销售岗位服务员要注意爱护和保护，保持干净整洁，不损坏，不掉扣子，不变形。服务员的服装一般要求干净、合身、美...

祭品包括牲畜、物品甚至活人，按祭祀时使用的祭品可分为物祭、牺牲和人祭。 1.物祭。有玉石、丝绸、米饭、水果、茶酒等。古代有汤。(z)盛祭祀。糯米，谷物总称，又特别指祭祀用...

殡仪服务员的基本工作是始终保持殡仪服务场所的环境清洁，也是开展悼念服务活动的重要环节。 (一)清洁要求 每天对哀悼厅告别室（厅）、休息室、商务厅、殡葬用品销售厅、骨灰储...

1.客户管理服务 客户管理服务主要包括:提供客户租用墓地的服务;有计划地与客户进行有效沟通;接待客户日常来电、来信、来访，处理客户投诉;拟写墓地管理的常用文书;建立与管理墓...

墓碑文 墓碑文是墓碑碑文的简称，有时也叫墓文，是一种雕刻或书写在墓碑上的专用悼念文体。 人去世后，墓地上大多有墓碑，基碑上要有碑文。慕碑文起源于墓志。秦以前的碑是木...