殡葬服务的宗旨和原则
发布时间:2023-01-11 13:14 浏览:次
(一)殡葬服务的宗旨
殡葬服务是一种特殊的商品,可以满足人们的丧葬消费需求。因此,其目的是安息死者,安慰生者,坚持客户第一,服务第一的宗旨,做好文明优质服务,满足群众和社会对文明节俭葬礼的需求。由于碗仪服务的特殊性,在服务过程中,必须让服务对象满意、满意、舒适、放心。尊重死者,为死者服务,是对客户负责的具体体现,也是殡葬服务的根本目的。
(二)殡仪服务原则
要实现殡葬服务的优质化,必须坚持以下原则,服务环境园林化:任何服务都是在特定的环境中进行的。殡葬服务环境是否优雅,不仅与服务水平和质量有关,而且与服务对象的情感和感受有关。因此,殡葬服务必须有一个安静、优雅、庄严、美化的环境;服务设备现代化:包含以下葡萄酒意义,殡葬服务单位设备齐全,殡葬服务设备更新,一系列适合不同丧葬消费群体需求的丧葬用品;服务项目系列化;服务质量标准化;服务程序开放。
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