祭奠活动的管理
1.祭拜管理
瞻仰骨灰需持有骨灰寄存证，每证只限两人进人骨灰楼取灰;领回骨灰必须携骨灰寄存证或委办人身份证到服务处办理注销手续;骨灰按顺序编排存放，逝者家属不得自行移动骨灰存放位置;寄存室柜内应简洁肃穆，不得放置贵重、易燃、易爆物品和易腐物品;禁止在室内焚香、点烛、烧纸钱;按期交纳寄存费，逝者家属或委办人前来瞻仰骨灰时，请其出示三项收费发票，确认已经办理寄存的，请委办人签订《寄存骨灰协议书》，发放骨灰寄存证，介绍和指引顾客选购工艺摆设品。
2. 清明管理
清明节是我国传统的节日，也是最重要的祭祀节日，是祭祖和扫墓的日子。扫墓俗称上坟，祭祀逝者的一种活动。汉族和一些少数民族大多都是在清明节
扫墓。按照旧的习俗，扫墓时，人们要携带酒食果品、纸钱等物品到墓地、将食物供祭在亲人幕前，再将纸钱焚化，为坟墓培上新土，折几枝嫩绿的新枝插在攻上，然后头行礼祭拜，最后吃掉酒食回家。唐代诗人杜牧的诗《清明》:“济明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。借问酒家何处有?牧童遥指杏花村。写出了清明节的特殊气氛。
直到今天，清明节祭拜祖先，悼念已逝的亲人的习俗仍很盛行。清明是一个落葬与祭拜的最普遍的传统节日。所以。针对清明的祭拜，我国各地的殡仪服务单位都有一些特别的规定与引导祭拜措施。
清明祭奠与丧期祭奠是不一样的。一部分察拜群众已经从丧失亲人的痛苦中解脱出来，有的祭拜群众可能因为祭奠引起回忆，再度陷入痛苦之中，当然，这种痛苦相对容易平复。无论面对什么样的祭拜群众，祭拜区接待员应秉持亲和庄重的心态，用简明语言传达意义明确的致哀、问候、安慰，语言要轻柔、亲切、简短。领骨灰要说明先出示骨灰寄存证，引导其有序领取骨灰，然后寻找空的拜祭台，进行拜祭。清明节，前来祭拜的人多，会有些不愿支付一些相关费用的情况，此时一定要照顾到清明祭拜环境的特殊性，耐心做好说服工作，杜绝与群众高声争论。勤打扫卫生，及时清除一些易燃物品。严密注意火灾的发生。清明祭拜到场的群众很多，一定要作好秩序管理工作。在清明即将到来之前，做好消防工作。如一些水与沙子扑火与灭火材料，一定要提前准备好，并放在固定而没有障碍影响取用的地方。另外，清明节时，还要做好准备，防止恐怖事件的发生。一旦发生，做好群众即时疏散工作
在收取相关费用时，照顾到特定场合群众特有的情感特征，故说明要求时一定要选择对方情绪平稳时进行交涉。语气一定要平和，不要给人粗暴与随便的感觉。碑等一起成为了重要的社会教育资源和人文景观。 相他们的墓地 纪念