殡仪引导服务的岗位职责
发布时间:2023-01-27 11:00 浏览:次
为了使殡葬服务对象以最方便的方式获得所需的服务,避免询问和寻找殡葬场所,殡葬服务单位一般安排指导服务员提供殡葬指导服务,指导服务包括陪同殡葬服务对象、殡葬服务内容咨询和协助相关殡葬服务程序等。殡葬服务员在指导服务时,应了解殡葬服务对象的具体需求;
主动介绍本单位的殡葬服务项目和所售殡葬用品的使用性能,并回答相关问题;
向殡葬服务对象介绍单位各业务部门的具体服务内容和收费标准;引导殡葬服务对象开展具体的丧葬活动;
指导殡葬服务对象认真如实地填写相关表格;安排殡葬服务对象暂时休息和陪同;
审核殡仪服务相关业务文件,核实收费标准;检查各项服务项目是否落实到位;
检查哀悼厅告别室(厅)的布局。
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