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殡葬服务的沟通要点

发布时间:2023-03-30 10:15    浏览:

殡葬服务的沟通要点
在殡葬服务沟通过程中要注意如下几点。用心倾听:仔细倾听客户的诉求。
话语简明:用简单易懂的话语为客户提供有用的信息。
换位思考:站在客户的角度上思考问题,为其提供合适的服务。
区别对待:根据客户的类型(活泼型、权威型、猜疑型等)区别对待客户。
沟通禁忌:据理力争、刻意说服、当场回绝、高谈阔论、背后议论。如果在与客户沟通的过程中犯了这些禁忌,那么将很难取得沟通想要达到的效果。
电话:023-68660679
地址:重庆石桥铺石小路

随葬品:明器(冥器)、社火(纸货)、货币、玉、陶、纸、手机电脑、家用电器、汽车豪宅、童男童女、金银元宝、铜钱、如意 灵堂:灵桌、幔帐、花圈、挽联 休息室:休息厅、餐厅、卧室 遗体冷藏柜:箱体、柜门、遗体搁架、制冷系统制冷系统 火化炉:主燃烧室、再燃烧室、烟气处理系统、供风系统、燃油系统、电控系统、遗体输送车 安葬:治丧、事前准备、正式落葬 悼念:悼词、讣告、唁电 装殓:寿衣、棺材、殓布、随葬品 骨灰寄存架:箱体、面板、侧板、佛台、佛龛、佛像、香炉 殡葬文化展示厅:展厅、休息区、祭祀区 寿衣:衣、裤、裙、长袍、短袄、马夹、罩衣、寿帽、便帽、绒帽、首帕、寿枕、寿鞋、寿袜、寿被、寿单、褥子、寿裙、盖脸布、口铃 祭拜品:香烛、钱纸、食物、水果、花卉、祭拜用酒、牌位 丧葬用品:花材、花圈、花篮、棺木、骨灰盒 骨灰盒:木质骨灰盒、玉石骨灰盒、陶瓷骨灰盒、金属骨灰盒

遗体运输、守灵祭奠、殡仪殡殓、火化、骨灰存放、公墓安葬、丧葬用品销售等较为完善的“一条龙”服务体系
24小时全方位对外服务。承担着主城区大部分群众的丧事服务任务
一贯坚持“丧家至上、服务第一”的宗旨,以人为本,诚信服务
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