(一)项目调研
1.调研内容
殡葬服务项目策划调研的内容需要根据不同的项目内容而确定。一般来说，项目调研活动包括:项目环境研究、项目市场的规模、项目市场的现状、项目市场的特点、项目品)趋势研究、项目竞争产品研究、项目竞争者实力研究。
2.调研要求
项目调研的质量关系到项目策划信息的可靠性，为了保证调研数据的真实可靠，调研时需注意:方法科学，由于项目调研工作的复杂性，需要有一整套科学的调查方法作为成功的保证;方法多样，在项目调研中，不能过分依赖某一种自己熟悉或偏爱的调查方法。对同一个问题可采用不同的方法进行调查研究，从多种渠道获取信息，提高项目调研的可靠性和调研结果的可信度。
3.调研程序
(1)确定调研主题调题很多，不可能过一次调研解决所有的问题，因此，在组织每次项目调研时应找出关键性的问题，确定调研的主题。
(2)明确调研目标确定调研目时，努力使问题定量化，提出明确具体的数量目标。根据项目调研目标的不同，调研项目可分为探索性调研、描述性调研和因果关系性调研等类型。
(3)制调研计划标确之后，紧接着便是调研计划的制订。调研计划的内容主要包括资料来源、调研方法、费用预算等项目。
(4)实施调研计划在制订出调研计划之后，就到了计划的实施阶段。这一阶段又具体包括数据资料的收集、加工处理和分析三个步骤。
(5)提调将调据分析的结果用书面化的形式进行总结，也是对整个调研工作的总结。一般来说项目调研报告有技术性报告和结论性报告。
4.调研技术
项目调研技术主要包括抽样技术、询问技术、设计技术和分析技术。
(1)技术查和随抽调查两类。非随机抽样调查有配额抽样法、任意抽样法与判晰抽样法等，常用的随机抽样调查可分为简单随机抽样、分层随机抽样和分群随机抽样等方式。
(2)询问技术询技术包括口头询问和书问。询求调查人的思维，事先准备好提纲或调查问询表;书面询问要注意问卷调查表的设计。
(3)设技术调表设计技术况下调查表由被访问者状况、调研的内容、调查表填表说明、调查项目、编号几个方面的内容组成。设计调查表的一般程序是:列出调查内容、归纳相关问题、确定调研方式、确定询问方式、确定询问次序、斟酌提问方式、进行小规模效果测试、根据测试结果调整调查表。
(4)分析技术具体包括编程、归类、编校、计算、列表等程序。