殡葬服务项目团队的建立
发布时间：2021-12-02 13:22 浏览：次
殡葬服务项目团队的建立
现实中，如何高效实现目标是项目团队面临的重要挑战。组建团队是领导者的主要工作。我们应该以开放、公正、无私的态度对待团队成员，以确保团队有明确的目标和足够的资源来实现目标。
1.确定团队目标
团队是为了目标而存在的。所有团队成员必须一致同意工作目标的定义，并可以根据团队目标选择成员。建立团队必须设定共享的团队目标。建立一个高绩效的团队，首要任务是设定团队目标，引航目标。
团队目标来自项目的发展方向和团队成员的共同追求。它是所有成员奋斗的方向和动力，也是激励所有成员真诚合作的旗帜。核心成员在设定团队目标时，需要明确团队的实际情况，遵循目标SMART 原则(S--明确性，M--可衡量性，A--可接受性，R--实际性，T--时限性)。
第一，目标明确。明确的目标是成功团队的特点。很多团队失败的重要原因往往是目标模棱两可，或者没有有效地将目标传达给相关成员。比如增强客户意识的目标描述不清楚，因为增强客户意识的具体方法有很多。减少客户投诉，原来的3%降低到1%，使用规范礼貌的语言，采用规范的服务流程等，目标描述明确。可以用相关的方法来判断，街蟹，容易衡量。如果是为了生产日期
儿无法判断该目标
是否已经实现。比如殡葬服务员培训考试的标准从80分提高到90分
不到90分的必须补考，补考仍然不合格的分流到其他岗位。
第三，容易接受。如今，员工的知识水平、学历和素质远远超过以前。面对目标的制定，我们应该采取自下而上、自上而下相结合的方式，吸收下属参与目标的制定，员工实现目标的积极性远高于强制性。如果领导者使用一些行政手段，或者权力的影响力一厢情愿地自己的目标压在下属身上，典型的反应就是心理和行为上的抵制。
第四，符合实际。目标必须根据客观条件实事求是。有时会出现两种情况:一方面，领导者乐观估计了当前形势，低估了实现目标所需的条件，包括人力资源、硬件、系统信息等。；另一方面，可能会花费大量的时间、资源甚至人力资本，最终确定的目标根本没有什么实际意义。我们必须仔细衡量设定目标的实际可行性。
总之，在设定团队目标时，要充分了解什么样的人来确定团队的目标，团队的目标必须与团队的愿景相连，方向一致。我们必须开发一套目标运行程序，有效分解目标，有效地将目标传达给所有团队成员和相关人员。
2.建立团队互信
团队成员之间的相互信任是高绩效团队的显著特征。成功的团队合作最重要的特点是依赖。团队会在相互信任的基础上蓬勃发展，所以在团队成立初期就要建立相互信任，通过授权、开放透明的行为方式和意见，允许信息的自由流通，促进相互信任。
团队中的每个成员都可以相互尊重和理解，组织领导或团队管理者可以为团队创造相互尊重和信任的基调，保证团队成员对完成工作有信心。只有相互尊重和信任，团队共同工作才能比这些人单独工作更有效率。
在培养相互信任方面，要加强沟通。沟通是指人与人之间、组织与组织之间的信息交流。在实际工作中，阻碍团队工作顺利开展的最大障碍是缺乏有效的沟通。对于团队来说，沟通是一项永恒的工作。不良的沟通会给团队建设带来很多危害，包括人际关系、团队士气、团队绩效，但良好的沟通会起到很大的作用，有助于团队文化建设和团队成员士气的提高。作为团队领导，要信任下属，充分授权，培养员工的成就感；开诚布公。用各种方式，让每个成员充分了解组织内外的信息，解释团队做出决策的原因，鼓励发表意见，充分沟通，坦诚相待，客观公平。
3.发挥最佳表现
团队成员合作达到最佳表现是极其重要的。交给成员所有的工作责任，授予他们执行和改进工作的权利，激励他们为整个团队做出最大的贡献。团队建设的重点是培养团队的核心成员。领导是团队的建设者。通过组建智库或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，将团队的目标转化为行动计划，团队的绩效可以快速增长。团队核心成员应具备领导的基本素质和能力，不仅要了解团队发展的规划，还要参与团队目标的制定和实施，使团队成员不仅了解团队发展的方向，而且在行动上与团队发展的方向保持一致。
4.保持团队平衡
在团队发展的不同时期，会有不同的具体目标，团队的结构和合作方式也会发生变化，这就需要保持团队成员之间工作分工和工作状态的平衡，以及付出和回报的平衡。协调稳定的团队最关键的外部指标是平衡状态良好。
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