殡葬服务员接待交流沟通技巧
发布时间:2022-11-19 15:12 浏览:次
(1)在沟通过程中,服务态度要友好亲切,微笑适度点头。
(2)在交流的过程中,要用柔和、亲切的眼神看着对方的脸。
(2)在交流的过程中,要用柔和、亲切的眼神看着对方的脸。
(3)回应时,可以使用“我明白"“我明白"“好"“是的”等词语;
(4)如需确认,重复描述,请对方确认。
(5)发音要清晰、亲切,语调要适中。
(6)讲话的音量和速度适中,使对方听得清楚。
(7)语气要温和温和。
(4)如需确认,重复描述,请对方确认。
(5)发音要清晰、亲切,语调要适中。
(6)讲话的音量和速度适中,使对方听得清楚。
(7)语气要温和温和。
(8)正常通信期间,其他人员不得中断。
(9)如有必要介入,应向谈话双方说明理由并道歉,并共同转接或参与。
(10)不得使用俚语、方言、口头禅等不规范语言。
(11)不得使用任何歧视、侮辱或嘲笑对方的语言。
(12)不要笑和玩。
(10)不得使用俚语、方言、口头禅等不规范语言。
(11)不得使用任何歧视、侮辱或嘲笑对方的语言。
(12)不要笑和玩。
上一篇:园林艺术的表现不同法则
下一篇:殡葬服务洽谈时的技巧