殡葬司仪注重仪容仪表的意义
发布时间:2024-03-21 19:26 浏览:次
(一)仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础
殡葬司仪工作的特点是直接面向宾客为其提供服务,这使得其员工的一言一行、一举一动都在宾客的关注之下,一句话、一个手势或一次不规范的着装,都将直接影响其公众形象,进而影响到殡葬服务机构的整体形象。殡葬司仪良好的仪容仪表在一定程度上反映了殡葬服务机构的管理水平和服务水平,是殡葬服务机构树立良好公众形象的前提和基础。
(二)注重仪容仪表是殡葬司仪尊重来宾的需要
礼貌服务,其中很重要的一点就是尊重来宾的合理需求,并尽可能予以满足。家属来宾在接受殡葬服务的过程中,追求着一种比日常生活更高标准的温馨温暖的需求,即视、听、嗅等感官的舒适享受。据有关专家分析,在给人的印象中,各种刺激所占的百分比是:视觉印象大约占75%,谈吐印象大约占16%,味觉印象、嗅觉印象和触觉印象大约各占3%。殡葬司仪的仪容仪表能满足家属来宾视觉美方面的需要,同时又使他们感到在接受外观整洁、端庄、大方的殡葬司仪的服务时,自己的身份地位得到相应的认可,受尊重的心理也得到满足。
(三)良好的仅容仪表可以缩短殡葬司仪与宾客之间的心理距离
俗话说“爱美之心人皆有之”。美感享受属于人类高层次的心理需求。殡葬司仪如果具备良好的仪容仪表,会令宾客赏心悦目,在脑海中留下深刻的印象,从而缩短彼此交流与沟通的距离。
(四)良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段
优雅、得体的仪容仪表,不仅会使家属来宾赏心悦目,而且会令自己神采飞扬,从而在心理上滋生出一种自豪感与满足感。人的自信心一方面来自于外界的肯定、赞扬与积极评价,更重要的是来自于良好的自我感觉。好的仪容仪表会带给自己一份好心情,工作起来自然信心倍增,充满活力。
殡葬司仪工作的特点是直接面向宾客为其提供服务,这使得其员工的一言一行、一举一动都在宾客的关注之下,一句话、一个手势或一次不规范的着装,都将直接影响其公众形象,进而影响到殡葬服务机构的整体形象。殡葬司仪良好的仪容仪表在一定程度上反映了殡葬服务机构的管理水平和服务水平,是殡葬服务机构树立良好公众形象的前提和基础。
(二)注重仪容仪表是殡葬司仪尊重来宾的需要
礼貌服务,其中很重要的一点就是尊重来宾的合理需求,并尽可能予以满足。家属来宾在接受殡葬服务的过程中,追求着一种比日常生活更高标准的温馨温暖的需求,即视、听、嗅等感官的舒适享受。据有关专家分析,在给人的印象中,各种刺激所占的百分比是:视觉印象大约占75%,谈吐印象大约占16%,味觉印象、嗅觉印象和触觉印象大约各占3%。殡葬司仪的仪容仪表能满足家属来宾视觉美方面的需要,同时又使他们感到在接受外观整洁、端庄、大方的殡葬司仪的服务时,自己的身份地位得到相应的认可,受尊重的心理也得到满足。
(三)良好的仅容仪表可以缩短殡葬司仪与宾客之间的心理距离
俗话说“爱美之心人皆有之”。美感享受属于人类高层次的心理需求。殡葬司仪如果具备良好的仪容仪表,会令宾客赏心悦目,在脑海中留下深刻的印象,从而缩短彼此交流与沟通的距离。
(四)良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段
优雅、得体的仪容仪表,不仅会使家属来宾赏心悦目,而且会令自己神采飞扬,从而在心理上滋生出一种自豪感与满足感。人的自信心一方面来自于外界的肯定、赞扬与积极评价,更重要的是来自于良好的自我感觉。好的仪容仪表会带给自己一份好心情,工作起来自然信心倍增,充满活力。
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