传播与教育有所不同。文化教育虽然可以正规、传统地传播文化知识，效果较好，但它需有固定的时间、地点、场合进行。有固定的教育对象和明确的教学关系，具有一定的局限性。因...

现代殡葬文化建设始终离不开技术创新，少不了高新技术的支撑。殡葬科技文化建设是其中的重要内容。为此，就要促进科学文化与殡葬文化交汇融合。这是一条明智的选择，但真正要...

当殡葬服务机构为客户提供服务时，就形成了客企接触，每一次客企接触实质上意味着一种机会或时机的关键时刻。对于殡葬服务机构而言，真实瞬间既是成功点，也是失败点。成功与...

(1)在满足集中消费的基础上，倡导错时消费 殡葬消费具有明显的集中性特点，人们日常用于殡葬性消费的微乎其微。丧葬礼仪是必须集中进行的，所以集中消费也是符合情理的。但对亡...

(一)项目调研 1.调研内容 殡葬服务项目策划调研的内容需要根据不同的项目内容而确定。一般来说，项目调研活动包括:项目环境研究、项目市场的规模、项目市场的现状、项目市场的特...

服务蓝图是一种有效描述服务提供过程的可视技术，它是肖斯塔克在研究了工业流程设计和工作流程控制的技术后，设计出的一种服务设计研究工具。它是一种整体观察方法，它使人们...